Beiträge mit dem Tag ‘Kundenmanagment’

12. November 2013

Gedanken zum “Rewe-Prinzip”

Geschrieben von Petra Hamacher . Eingeordnet unter Konzeptideen, Marketing | Keine Kommentare

Eben habe ich bei meiner morgendlichen Recherche einen Artikel der Frankfurter Allgemeinen gelesen (ich! muss man sich mal vorstellen…). Jedenfalls bin ich ganz froh, den Artikel nicht übergangen zu haben. Es geht um das Rewe-Prinzip. Was das ist?

Es folgt eine kurze Zusammenfassung und anschließend einige Gedanken dazu :)
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28. November 2011

Weihnachten 2011 – Tipps für Shopbetreiber

Geschrieben von Petra Hamacher . Eingeordnet unter Marketing | Keine Kommentare

webnsale weihnachtsavatar

Am Wochenende war der erste Advent und das bedeutet: Noch vier Wochen bis Weihnachten!

Sind Sie schon vorbereitet? Ist Ihr Shop schon auf Weihnachten eingestellt? Lohnt sich das Weihnachtsgeschäft überhaupt? … weiterlesen


2. August 2011

Möglichkeiten der Shop Optimerung

Geschrieben von Petra Hamacher . Eingeordnet unter Marketing, Shop Optimierung | Keine Kommentare

Rund um die Uhr einen Online Shop führen!

Ein Online Shop ist ein 24h-Full-Time-Job (Quelle:Gerd Altmann/pixelio.de)

Onpage und Offpage Optimierungstipps für Online Shops gibt es in Massen. Wir wollen uns einmal grundsätzlich mit den Optimierungsmöglichkeiten eines Shops kurz auseinander setzen. Innerhalb und außerhalb der Online Welt: Was gibt es sonst noch für Möglichkeiten? Worüber sollte man unbedingt nachdenken?
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8. Juli 2011

Frei-Tags-Lese-Tipps No13

Geschrieben von Petra Hamacher . Eingeordnet unter Frei-Tags-Lese-Tipps | Keine Kommentare

Wordle: Frei-Tags-Lese-Tipps WordleWieder ist eine Woche mit interessanten Themen vorbei.

Was es an neuen interessanten Artikeln in dieser Woche gab, erfahrt ihr in den dieswöchigen Frei-Tags-Lese-Tipps No13.

Thema dieser Woche sind Recht, Linkaufbau, Conversionoptimierung und Marketing!

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13. Juni 2011

Lebensberatende Soaps – das können wir wirklich davon lernen

Geschrieben von Petra Hamacher . Eingeordnet unter Selbständigkeit, Shop Optimierung | Keine Kommentare

Kategorisieren Sie Ihre Probleme und behalten den Überblick

Kategorisieren Sie Ihre Probleme und behalten den Überblick (Quelle: Rainer Sturm/pixelio.de)

Anfang des Jahres ist mir dieses Thema schon einmal über den Weg gelaufen: Doku Soaps wie “Rach, der Restauranttester”, Peter Zwegat oder “Mietprellern auf der Spur” (Vera In-Veet) sollen uns eine ganze Menge lehren, wenn es um die Führung von Unternehmen geht? Da diese Formate scheinbar nun wie Pilze aus dem Boden wachsen und es nun sogar auf einem Sender einen ganzen Tag mit den lebensberatenden Soaps gibt, finde ich es an der Zeit, das Thema noch mal genauer zu betrachten. … weiterlesen


23. Mai 2011

Frei-Tags-Lese-Tipps No7

Geschrieben von Petra Hamacher . Eingeordnet unter Frei-Tags-Lese-Tipps | Keine Kommentare

Wordle: Frei-Tags-Lese-Tipps WordleFreitag war unser großer Umzugstag! Wir sind in unser neues Büro gezogen und mangels Internet reichen wir heute die Lesetipps einfach mal nach. Die Artikel sind aber auch Tage später noch lesenswert ;) Viel Spaß bei Tipps rund um Facebook, Online Shops, Recht und Marketing.

 

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3. Mai 2011

Erfahrungsbericht Santander Consumer Bank

Geschrieben von Petra Hamacher . Eingeordnet unter Marketing, Selbständigkeit | 5 Kommentare

Großen Firmen sagt man immer wieder eines nach: Die Service-Unfreundlichkeit! Da ich in den vergangenen Tagen einige Erfahrungen mit der Santander Consumer Bank machen konnte, möchte ich die Gelegenheit nutzen und einige Tipps zum Thema Serviceleistungen in Deutschland für Klein- aber auch Großunternehmen geben. Vielleicht kann sich der ein oder andere Shopbetreiber hier einige Anregungen holen?

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1. März 2011

Kundengewinnung vs. Kundenbindung, welche Möglichkeiten haben Sie?

Geschrieben von Petra Hamacher . Eingeordnet unter Marketing, Shop Optimierung | 2 Kommentare

Wir gehen davon aus, Sie als Shopbetreiber haben einen suchmaschinenoptimierten Shop mit guter Linkstruktur, sehr guten Texten und zudem ein noch besseres Artikelangebot. Ihr Shop ist demnach also erstmal “sicher” und Conversions werden generiert. Bisher haben Sie einen Teil des Budgets in einen individuellen Marketing-Mix gesteckt. Jetzt erfahren Sie, dass Marketing für Kundenbindung weniger Budget veranschlagen würde als Kundenneugewinnung. Doch Sie wissen nicht, welche Möglichkeiten sich Ihnen bieten? … weiterlesen


1. März 2011

Messebesucher und Messeaussteller: Wer was und wann dabei beachten sollte

Geschrieben von Petra Hamacher . Eingeordnet unter Marketing | 3 Kommentare

Heute möchte ich mich gerne mit den Thema Messe und deren Chancen beschäftigen. Messen bieten uns die Möglichkeit eines Online und Offline Marketing Mix, oder wie andere sagen mit dem Cross Marketing, die man nutzen sollte.
Mir geht es darum zu verdeutlichen, wie man sich auf die plötzliche Verbindung des Online und Offline “Leben” vorbereiten kann und da dies ein so großes Feld ist, möchte ich dies gern am Thema Messe und Ausstellungen verdeutlichen (inkl. Checkliste für Besucher und Aussteller). … weiterlesen


4. Februar 2011

Duzen oder Siezen? Wen spreche ich wann wie an?

Geschrieben von Petra Hamacher . Eingeordnet unter Text Workshop | 1 Kommentar

Langsam macht es mir Spaß die Themen des Webmasterfridays zu verfolgen und regelmäßg auch meine Meinung dazu zu äußern.

Das Thema dieser Woche: Du oder Sie? verändern Blogs die Umgangsformen?

Im ersten Moment, so muss ich zugeben, hat mich diese Frage überrascht. Bisher habe ich nicht angenommen, dass es irgendwie ein Problem oder eine Frage zu dem Thema Duzen und Siezen gibt. Für mich war immer klar, ältere Menschen, die nicht von sich aus Duzen, der Personen, die ich nicht kenne, die spreche ich mit Sie an. Und das unaufgefordert von anfang an. Das tue ich hier auch im Blog. … weiterlesen


25. Januar 2011

Akte 20.11 warnt vor Online Shops mit Vorkasse

Geschrieben von Petra Hamacher . Eingeordnet unter Kurioses, Rezensionen | 2 Kommentare

Gerade läuft im Fernsehen das Magazin Akte 20.11. Wer dieses traditionsreiche Format nicht kennt: Wöchentlich moderiert Ulrich Meyer das Magazin, welches unter dem Motto “Reporter kämpfen für Sie!” vermeintlich live aktuelle Themen behandelt. Es geht um die Ungerechtigkeiten, die normalen Bürger wie Du und ich widerfahren, Abzocken, Betrug oder einfach nur Missstände. Reporter stellen mit Rechtsanwälten die Situationen nach und decken diese Ungerechtigkeiten auf. … weiterlesen


25. Oktober 2010

Marketing über Social Media oder: Wer sind meine Kunden?

Geschrieben von Petra Hamacher . Eingeordnet unter Marketing, Social Media | Keine Kommentare

Seit einigen Monaten (oder ist es schon in der Grenze zu Jahren?) gibt es einen Hype um das sogenannte Social Media Marketing. … weiterlesen


20. Oktober 2010

Krisenmanagment – Der Klügere gibt nach

Geschrieben von Petra Hamacher . Eingeordnet unter Anfänger Shopbetreiber | 1 Kommentar

Selbst dem besten Shopbetreiber unterläuft mal ein Fehler, ob selbstverschuldet oder nicht.
Verärgerte Kunden sind dann vorprogrammiert und nicht jeder Kunde hat Verständnis dafür, dass wir alle menschlich sind.
Doch wie reagiert man am geschicktesten, wenn ein wütender Kunde in der Leitung seinem Ärger Luft macht? … weiterlesen