Beiträge mit dem Tag ‘Krisenmanagment’

9. Mai 2012

“Social Media ist gekommen um zu bleiben” – Neusser Stadtwerke PR-Referentin berichtet

Geschrieben von Petra Hamacher . Eingeordnet unter Interviews | Keine Kommentare

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Stadtwerke Neuss ist Social Media aktiv

Strategien anderer Unternehmen sind immer interessant und bieten Inspiration für das eigene Treiben, gerade wenn es um die Themen Marketing, Social Media und Kundenkommunikation geht. Solche Strategien und Maßnahmen möchten wir euch immer mal wieder näher bringen. Für heute ist es uns erfreulicherweise gelungen ein Interview mit Jemandem zu führen, der ganz bewusst von seinem Unternehmen für den Social Media Bereich engagiert wurde: Jessica Wolf, PR-Referentin der Stadtwerke Neuss!  Klar stellen sich da Fragen wie “Warum” und “Wie sieht so ein Tag als PR-Referentin mit dieser Sonderaufgabe eigentlich aus?” Lest hier die Antworten unseres recht ausführlichen Interviews :) … weiterlesen


2. März 2012

Karstadt schrumpft sich gesund! Ein Vorbild für Shopbetreiber?

Geschrieben von Petra Hamacher . Eingeordnet unter Marketing | Keine Kommentare

Ladenhüter einfach mal entsorgen

Ladenhüter einfach mal entsorgen (Bildquelle:Paul-Georg Meister/pixelio.de)

Dieser Tage konnte man in den Zeitungen über Karstadt und die neuen Pläne des ehemals großen Konzerns lesen. Was man von den Plänen des Riesen auch für online Shops lernen kann und wie man seinen Online Shop aufräumen sollte, darüber haben wir uns einmal Gedanken gemacht. … weiterlesen


21. Juni 2011

Deutsche Startups in der Krise? Shopperella vor dem aus!

Geschrieben von Petra Hamacher . Eingeordnet unter Kurioses | 13 Kommentare

Insolvenz der Startups in Deutschland: Shoperella und AllesAnna

Insolvenz der Startups in Deutschland: Shopperella und AllesAnna (Quelle:Thorben Wengert/pixelio.de)

Nun scheint es amtlich zu sein: Wie man heute morgen bei deutsche-startups.de lesen konnte, ist das deutsche Startup Unternehmen Shopperella pleite. Im Übrigen ebenso insolvent wie die Online Drogerie AllesAnna. Aber warum ist das so und warum scheitern solche Startups, die eigentlich namenhafte Gründer ihr eigen nennen können? … weiterlesen


13. Juni 2011

Lebensberatende Soaps – das können wir wirklich davon lernen

Geschrieben von Petra Hamacher . Eingeordnet unter Selbständigkeit, Shop Optimierung | Keine Kommentare

Kategorisieren Sie Ihre Probleme und behalten den Überblick

Kategorisieren Sie Ihre Probleme und behalten den Überblick (Quelle: Rainer Sturm/pixelio.de)

Anfang des Jahres ist mir dieses Thema schon einmal über den Weg gelaufen: Doku Soaps wie “Rach, der Restauranttester”, Peter Zwegat oder “Mietprellern auf der Spur” (Vera In-Veet) sollen uns eine ganze Menge lehren, wenn es um die Führung von Unternehmen geht? Da diese Formate scheinbar nun wie Pilze aus dem Boden wachsen und es nun sogar auf einem Sender einen ganzen Tag mit den lebensberatenden Soaps gibt, finde ich es an der Zeit, das Thema noch mal genauer zu betrachten. … weiterlesen


3. Mai 2011

Erfahrungsbericht Santander Consumer Bank

Geschrieben von Petra Hamacher . Eingeordnet unter Marketing, Selbständigkeit | 5 Kommentare

Großen Firmen sagt man immer wieder eines nach: Die Service-Unfreundlichkeit! Da ich in den vergangenen Tagen einige Erfahrungen mit der Santander Consumer Bank machen konnte, möchte ich die Gelegenheit nutzen und einige Tipps zum Thema Serviceleistungen in Deutschland für Klein- aber auch Großunternehmen geben. Vielleicht kann sich der ein oder andere Shopbetreiber hier einige Anregungen holen?

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26. April 2011

Fanseite für Unternehmen auf Facebook

Geschrieben von Petra Hamacher . Eingeordnet unter Marketing, Social Media | 2 Kommentare

Facebook Unternehmensseite erstellen

Fanseiten für Unternehmen auf Facebook! Ein interessanter Titel, oder etwa nicht? Es wird hitzig diskutiert zwischen dem Lager der Shopbetreiber und den Social Media Marketing Managern. Die einen halten eine solche Fanpage für überflüssig, die andere Partei kann gar nicht ohne existieren – so glaubt man. Die Wahrheit liegt wie immer dazwischen. Darum möchte ich hier kurz erläutern, wie man eine solche Fanpage erstellt! Welche Strategien man mit dieser Fanseite fahren kann, darum kümmern wir uns in einem späteren Beitrag. … weiterlesen


25. Januar 2011

Akte 20.11 warnt vor Online Shops mit Vorkasse

Geschrieben von Petra Hamacher . Eingeordnet unter Kurioses, Rezensionen | 2 Kommentare

Gerade läuft im Fernsehen das Magazin Akte 20.11. Wer dieses traditionsreiche Format nicht kennt: Wöchentlich moderiert Ulrich Meyer das Magazin, welches unter dem Motto “Reporter kämpfen für Sie!” vermeintlich live aktuelle Themen behandelt. Es geht um die Ungerechtigkeiten, die normalen Bürger wie Du und ich widerfahren, Abzocken, Betrug oder einfach nur Missstände. Reporter stellen mit Rechtsanwälten die Situationen nach und decken diese Ungerechtigkeiten auf. … weiterlesen


20. Oktober 2010

Krisenmanagment – Der Klügere gibt nach

Geschrieben von Petra Hamacher . Eingeordnet unter Anfänger Shopbetreiber | 1 Kommentar

Selbst dem besten Shopbetreiber unterläuft mal ein Fehler, ob selbstverschuldet oder nicht.
Verärgerte Kunden sind dann vorprogrammiert und nicht jeder Kunde hat Verständnis dafür, dass wir alle menschlich sind.
Doch wie reagiert man am geschicktesten, wenn ein wütender Kunde in der Leitung seinem Ärger Luft macht? … weiterlesen